Rücksendungen und Garantie

Rücksendungen

Es kann passieren, dass Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind. Vielleicht passt der Artikel nicht, ist beschädigt  oder Sie haben vielleicht den falschen Artikel bestellt. Sobald wir die Artikel als Rücksendung erhalten haben, wird der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen an Sie zurückgebucht.

Es ist wichtig, dass die Ware komplett, ungenutzt und in der original Verpackung zurückgesendet wird.

Einige Artikel wie z.B. Maßanfertigungen (Tauwerk, Schläuche) ,Bücher, Kartenmaterial und digitale Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Für die Rücksendung von einer Bestellung gilt folgendes:

  1. Senden Sie bitte eine E-Mail an klantenservice@kokwatersport.nl und geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse an.
  2. Sie erhalten danach den Rücksendeschein per E-mail und können die Ware kostenlos zurücksenden.
  3. Geben Sie in dem Rücksendeformular an, was Sie zurücksenden möchten.
  4. Vergessen Sie bitte nicht Ihre Kontonummer (IBAN Nummer und BIC Nummer) anzugeben, damit wir Ihnen den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware zurückbuchen können.
  5. Kleben Sie den ausgefüllten Rücksendeschein auf den Versandkarton.
  6. Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale oder einer Packstation ab und lassen Sie sich eine Quittung bzw. einen Einlieferungsschein ausstellen.
  7. Hiermit können Sie nachweisen, dass Sie das Paket versendet haben.

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tag ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen bekannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat

Nach europäischem Recht dürfen Sie den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tage, ohne die Angabe eines Grundes widerrufen. Bei uns sind es sogar 30 Tage.

Es gilt ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben. Bei Teillieferungen gilt es ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Garantie

Haben Sie einen Artikel bei uns gekauft, der nach einiger Zeit defekt ist? Dann können Sie den Anspruch auf Garantie geltend machen.

Die Garantie ist abhängig vom bestellten Artikel. Als Garantie Zeitraum gilt die Angabe des Fabrikanten. Auf Gebrauchsartikel, die Abnutzungen unterliegen, geben wir keine Garantie.

Kundenbewertung

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