Veel gestelde vragen

Zodra je de factuur ontvangen hebt is het niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen. Als de bestelling volledig op voorraad is, gaan wij namelijk direct aan de slag.

Als je iets vergeten bent te bestellen kun je een extra bestelling plaatsen. Wanneer je bestelling nog niet verzonden is en je wilt er onverhoopt vanaf zien, neem dan contact op met onze klantenservice. Na ontvangst van je bestelling kun je gebruik maken van onze retourprocedure.

Bij ieder artikel op de website staat een voorraad indicatie. Dit geeft aan of een artikel bij ons op voorraad is of dat er een levertijd is. Deze levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid bij de leverancier.

Op het moment dat je de bestelling afrekent worden de artikelen voor jou gereserveerd. Mocht op dit moment blijken dat het artikel toch niet direct leverbaar is dan geven wij je de keuze het artikel te laten vervallen of na te laten leveren. Meer over levering.

Sommige artikel zijn te groot, te zwaar, te kwetsbaar of te gevaarlijk om per post te versturen. Denk aan accu’s, koelkasten, toiletten en noodsignalen. In dit geval is het niet mogelijk deze via internet te bestellen. Het artikel is dan wel te koop in onze winkel.

Ga na of er een storing is bij je bank. Als dat het geval is kun je later nogmaals proberen om een bestelling te plaatsen. Wanneer dat niet de oorzaak is kun je met een andere methode proberen te betalen. Zolang je geen factuur van ons ontvangt is je bestelling niet geplaatst. De factuur ontvang je binnen een uur.

Om veilig en snel af te rekenen kun je gebruik maken van iDEAL, Paypal, creditcard, Bancontact/Mister Cash of Sofort. Kies in stap 3 van de winkelwagen voor de gewenste betaalmethode. Wij leveren niet op rekening of onder rembours.

Je pakket is overgedragen aan PostNL. Met de Track & Trace code kun je op de website van PostNL zien waar je pakket nu is. Indien bekend zie je de dag waarop de zending aangeboden zal worden en waar mogelijk ook een tijdvak waarin dit zal gaan gebeuren.

Wij leveren je bestelling in Nederland, België of Duitsland.

In dat geval is het niet mogelijk om met die bank met iDEAL te betalen. Misschien biedt betaling met een creditcard uitkomst.